鼎鼎聯合行銷（HAPPY GO）總經理梁錦琳表示，新冠肺炎讓全球產 業面臨破壞式創新，促使宅經濟、零接觸商機等商業模式加速崛起， 在疫情的挑戰下，為了更精準有效地達到行銷效果，分眾行銷成為必 然的趨勢。

　　HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY以HAPPY GO千萬會員實際消 費資料為依據，提出疫情整體消費市場的觀察，再從市調深入洞察消 費者的潛在需求，最終透過HAPPY GO旗下iCONNECT規劃執行有效能的 數位媒體操作，為合作夥伴帶進優質的客戶，藉此成為最佳的行銷顧 問，並持續提供HAPPY GO卡友需要的貼心服務。

　　梁錦琳強調，市調、數據分析搭配精準的數媒操作，絕對是後疫情 時代的獲客不二心法。

　　GO SURVEY市調資料觀察，今年因疫情影響消費者購物轉趨保守， 30、40世代卡友平均消費金額均微幅下滑2∼4％，但切換到不同的生 活歷程來分析，就可以看出仍有三個族群的消費力仍持續成長，分別 是39歲以下的單身族群或已婚尚無小孩的靚婚夫妻，以及家有6歲以 下嬰幼兒新手夫妻，平均每人消費金額持續成長中。

　　年輕／輕熟單身及新婚夫妻消費成長力最高，分析原因應是這二大 族群在生活較無負擔狀態下金錢上可支配度較大，且樂於嘗試多元的 休閒娛樂和探索生活。

　　靚婚夫妻傾向享受二人生活，過「類單身」的生活，特別善於利用 關鍵媒體蒐集多元資訊，購買商品注重外觀與質量的比例高達七成。 而身為網路原住民的年輕族群，在購物的決策過程中，傾向線上線下 同時併用獲得經驗，先至門市體驗再網購，或從網路上獲得資訊後再 至實體體驗消費為最常見的消費方式。

　　新手與幼兒爸媽消費力最強，這類身兼數職的新世代父母通常為重 度網路使用者，懂得廣泛運用網路資源實際學習育嬰資訊。

　　近年少子化也讓新手爸媽有近九成的消費重心圍繞在小孩，購屋和 買車的比例也因開始打造夢想家庭而提高。

　　GO SURVEY於19日舉行消費趨勢論壇，以「掌握分眾消費力，贏向 競爭心未來」為題，分析疫情對消費市場的影響與衝擊，特別解構千 萬HAPPY GO卡友實際的消費數據。
<摘錄工商>