宏泰人壽一貫重視高齡及身障族群的保險權益維護，在公平待客持 續發展計畫下，不斷強化相關服務措施，聚焦於第一線面對客戶的客 服中心，以各項貼心的服務讓高齡及身障族群真切感受宏泰人壽的用 心與努力。

　　宏泰人壽公平待客促進委員會副召集人蔡麗絲副總表示，由於高齡 及身障族群是擴大友善金融服務的主要對象，也是宏泰人壽最重視的 一環，宏泰人壽致力於高齡族群的資訊傳遞與對接，透過文宣及LIN E官方帳號啟用，讓資訊取得管道更多元。

　　蔡麗絲以字體放大、專為高齡族群所出版的「宏泰銀髮族特刊」為 例指出，為了讓高齡族群可以快速理解14項專屬服務，宏泰人壽規劃 圖文並茂的特刊，精心設計的排版配置讓長輩們能輕鬆理解必要的金 融保險資訊。

　　就身障族群來看，台灣的無障礙環境持續改善，但身障朋友難免遇 到不便之處，而宏泰人壽即著眼在小細節，數度透過事前路線模擬、 聽取身障人士建議加以改善，期望客戶臨櫃辦理業務時，在硬體設備 能更為順暢。<摘錄工商>