買保險是一輩子的事，不僅要看保障內容，保單售後服務也是選擇 的重點；宏泰人壽保全部協理丁淑珍提醒，服務品質的良窳牽動保戶 權益，購買保單除了考量保障內容適切性之外，保單售後服務的評估 也絕對不能輕忽。

　　宏泰人壽深知保單售後服務對於保戶的重要性。日前高齡保戶王奶 奶前來辦理保單解約，王奶奶十多年前保單借款本息至今無力清償， 因此想以解約金還款。保全部人員發現王奶奶在有慢性病理賠史的情 況下，解約可能失去保險保障且無法再投保新契約，遂主動提出降低 主契約保額並保留附約的專業建議，不僅可保留保險保障，應退的解 約金也順利償還借款本息。

　　丁淑珍說，保單繳費期有些長達20年，甚至終身繳費，期間可能發 生無法預期的狀況而需要調整保單條件或項目。有鑒於此，宏泰人壽 以嚴謹態度快速處理案件，以專業角度提供建議，致力為保戶尋求最 佳解決方案。<摘錄工商>