邁達特（6112）轉投資的興櫃軟體公司德鴻科技（6910）17日舉辦 法說會，該公司表示，AI智能應用將成為主流，而生成式AI新技術可 以令智能AI更加聰明，如可從現階段的語音催款服務，進一步做到銷 售意願的分析。

　　德鴻科技為軟體研發公司，以科技創造卓越客戶體驗為主要核心價 值，簡言之，即利用自動化和機器人等工具，協助客戶進行雲端化及 智能化。

　　德鴻主要產品為智能應用相關，如透過文字機器人，協助客戶降低 人工服務的成本。利用語音機器人，替代實體業務人員，舉例來說， 運用於金融機構向客戶催款。第三類則運用AI技術做分析，如預測銷 售率或合約違規率等。

　　目前台灣前15大金融及保險客戶中，德鴻的市占率達6成。至於電 信及航空產業則有高達8成市占率。另外，大陸市場則是以保險產業 為主，約有17％的市占率，現在也進一步搶進基金產業，客戶已逾十 個。

　　德鴻表示，疫情帶動企業數位轉型，也加速遠距服務浪潮來臨。根 據Statista 2023的調查，未來五年企業數位轉型的年複合成長率達 12.9％，2026年時將達3.4兆美元，並占全球技術投資53％。其中， 數位轉型仰賴SaaS型態的服務，未來五年年複合成長率也達12％。

　　有鑑於雲端服務潛力和需求，德鴻也提供雲端訂閱服務，目前雲端 訂閱占比2023年上半年已達48％。而生成式AI也是趨勢，該公司預期 此技術可深入歸納客戶的意圖及消費傾向，並做出客戶心聲的分析。

　　德鴻2023年上半年營收1.45億元，年增1成，稅後純益0.14億元， 毛利較2022年增3成至0.95億元，毛利率60％，上半年每股稅後純益 0.54元，該公司表示，下半年表現通常優於上半年。

　　德鴻分析，2023年業績較2022年成長的原因，首先是自有產品營收 貢獻占比達7成，帶動毛利率及淨利成長。其次，2023年獲大型金控 公司的合作機會，從單一據點擴展至全省分行，再進一步拓展至國際 。另一方面，德鴻也努力開發新行業客戶，已有記憶體大廠、日本電 商客戶，還有工業用氣體廠商等採用德鴻的解決方案。
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