全球最大網路書店亞馬遜的成功，讓很多人認為網路書店一定很好做
。事實上，台灣最大網路書店博客來一路走來，相當艱辛。博客來總
經理張天立說：「網路書店的趨勢很清楚，就像一個超級大書店，化
身在便利商店銷售，是實體書店難以比擬的優勢。」　

創造優勢　讓實體書店追不上　

博客來民國８４年成立，原擔任系統工程師的張天立，決定跨入電子
商務市場，當時很多人不知道網路是什麼，張天立自己寫第一支線上
交易程式，一個人開始一家家拜訪出版社，吃了無數次閉門羹。　

即使到了網路產業熱潮，多家創投業捧著熱錢投資達康（．ｃｏｍ）
公司，博客來認為從事電子商務，要有自己的物流及倉儲中心，才能
確保服務品質。這種務實的作法，反而不符當時創投對達康公司的「
虛擬」期待。　

網路產業泡沫化後，不少．ｃｏｍ公司退出市場，但網路人口持續成
長，博客來的會員數並未減少，讓張天立對網路書店發展更篤定，依
然穩扎穩打為公司扎根。　

另一方面，張天立與家族成員為了博客來，已經投入１億元資金，張
天立希望尋找外來資金，而且要對博客來有策略上互補的公司，因此
鎖定入口網站（帶來更多流量）、實體書店（虛實互補）、通路商（
物流系統的結合）洽談合作，最後統一超商看好博客來的前景，決定
投資。　

２００１年，統一超商買下博客來５０．０２５％股權；２００３年
３月，博客來單月出現獲利，張天立形容博客來是「鹹魚翻生」。　

統一超商　買下股權鹹魚翻生　
尤其在納莉風災後，主機、倉庫難逃水災襲擊，還能重新站起。現在
的博客來，與統一超商有更多的資源整合，包括物流與倉庫，都委由
統一超商的系統處理。　

博客來則專注提升服務、擴大產品線，現在除了書籍外，也賣親子、
精品、玩藝、百貨、美妝等商品，近年營收都維持六成以上成長率。
張天立表示，當便利商店林立，或是數量大、價格便宜的大賣場一家
家的開時，百貨公司、超市就可能會受到衝擊。　

網路書店就像一個超級大書店，網友可以盡情尋找需要的書籍；下單
後，到最近的統一超商取貨，不用像實體書店有營業時間限制，也不
必擔心舟車勞頓問題，是博客來的優勢。　

網路書店找到物流夥伴後，也打破地域限制，博客來規劃進軍大陸市
場多年，兩年前在大陸展開市場調查。進軍大中華市場，是張天立的
下一階段重要目標。　

但張天立認為，進軍大陸市場時程，還得視統一超商進軍大陸的規劃
而定。博客來已規劃近期辦理現金增資，為未來營運拓展做準備。　

創業之路不算順遂的張天立，在公司成立近十年，才開始嚐到收成的
果實。他每當遇到挫折時，就會回到喜歡的音樂世界，聽古典音樂、
唱唱歌，重新想清楚，找到正向的激勵，往正面的方向再出發。　

張天立奮戰了十年，下一個十年，他將在大中華市場馳騁。　
<摘錄經濟C7版>