「管理雜誌」昨（１１）日公布「消費者心目中理想品牌大調查
」，今年共調查１２個類別，共計１０１項產品。今年明台保險
首次空降就拿下保險類的冠軍，君悅飯店、阿瘦皮鞋、光泉鮮奶
、蜜妮洗面乳、斯斯感冒藥等則是從亞軍躍升為冠軍的品牌。
在１０１個品項中，有十項第一名頭銜易主，其餘９１項盟主不
動如山，甚至穩坐長期冠軍寶座，霸主地位難以撼動。政大企管
系教授洪順慶分析，全面品牌管理策略必須是由上而下發起，要
能年年都能維持消費者心中最好的品牌，是長期投資，而非短線
操作。
今年的調查中，有１８個品牌較去年進步１０％以上，其中明台
保險、中興米、郭元益、中華電信、本田汽車等品牌的成長幅度
都超過１５％。這些品牌針對消費者需求推出新品、創新服務流
程，或致力提升消費者滿意度，快速縮短消費者從知名度到忠誠
度間的距離，並將對手置於腦後。
在國內航線、個人電腦、男性皮鞋、藥妝店、牛仔褲、進口休旅
車的類別中，則是第一名與第二名拉鋸戰最激烈的業別。如國內
航線第一名的立榮航空與第二名的遠東航空，僅差２．１％；個
人電腦類中，華碩與宏碁分居冠亞軍，兩個品牌在消費者心目中
的理想程度也僅有２．５％的差異。
此外，外商品牌在日常用品、３Ｃ產品的消費者信心指數仍遙遙
領先本土品牌，台灣本土品牌則在服務業、飲料、食品等方面表
現優異。
舉例來說，進入前三名的３Ｃ本土品牌，以華碩、宏碁、奇美等
為代表，這些本土品牌面對消費者，均有其獨到之處，例如積極
從事運動行銷推動品牌等，已經獲得明顯的成效。
<摘錄經濟A8版>
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