國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨發佈「固定通信業務服務品質
調查」，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通四家業者
，均符合ＮＣＣ評鑑項目要求。
　
不過，在去年消費爭議統計，平均每天有一．三四件要處理。
　
ＮＣＣ昨指出，中華電信、亞太固網、台灣固網及新世紀資通等
四家業者，在九十六年度的服務品質，均符合規範標準。
　
ＮＣＣ官員表示，發布報告目的在維護消費者權益及市場競爭公
平。　評鑑的項目包括：供裝時程、每年障礙次數、障礙修復天
數、出帳正確率、本網及跨網接續完成率、一○四查號服務測試
、客戶滿意度，及消費爭議統計等九大項。
　
目前中華電信在固網市占率為九成七，九成七最高，因此在
ＮＣＣ受理的爭議案件數也最多。
　
ＮＣＣ自九十五年十月到九十六年九月止，受理消費爭議案件
四八九件，中華電信四一四件，占八成五，其他依序為亞太固網
、新世紀資通，及台灣固網。
<摘錄工商A12版>