電話行銷近幾年成為國內新興行業，根據國際紐約人壽統計，該
公司年資一年以上的電銷人員，２００７年平均月薪達８．５萬
元，年薪相當突破百萬元，較同樣工作年資的一般上班族高出不
少。今年有多家壽險公司計劃擴增電銷人員，讓社會新鮮人和二
度就業族群趨之若鶩。哪些人格特質適合擔任電銷工作？國際紐
約人壽多元行銷長盧裕民表示，從事電話行銷工作須具備口齒清
晰、親和力高且不怕被拒絕等特色，即具有高抗壓性。
　
相較一般壽險業務員，盧裕民表示，電話行銷工作保障底薪、工
作時間朝九晚五、客戶名單由公司提供，且不需外出拜訪客戶。
　
英國保誠人壽旗下電銷人員平均月薪有７萬多元，現有２００多
人，２００８年計劃擴增至３８０人，徵員對象以有經驗者優先
。康建人壽去年中電銷人員已達５５０人，今年預計再成長二、
三成。大都會人壽去年將主力轉至電銷、銀行通路，目前電銷人
員達３５０人，今年預計可突破４００人。
　
盧裕民表示，該公司今年將持續徵求合適的電銷人員，該公司目
前電銷人員約２５０位，今年底預計擴增至３００位。
　
盧裕民指出，今年國際紐約人壽除打算提升電話行銷體系人力，
也要將專門培育壽險顧問的系統「黃金系統（ＧＯＬＤ　
Ｓｙｓｔｅｍ）」導入電話行銷體系的銷售模式運用，搭配專人
培訓及建置新的電腦操作系統來提升工作績效，這是業界首創將
壽險顧問的培育系統運用到電話行銷體系。
　
所謂的壽險業務員「黃金系統」，是指一套提供主管完整的管理
工具以有效徵員、壽險顧問培育、管理控制，同時也是一套協助
壽險顧問更有效率經營管理其壽險事業的系統；「正確的記錄業
務活動過程」是整個黃金系統核心，目的在建立壽險顧問、主管
養成記錄業務的關鍵指標數字的習慣，協助壽險顧問更有效規劃
工作時間、活動量、並提升活動品質。
<摘錄經濟C2版>