坐穩超市一哥 全聯年營收 緊追大潤發 下月突破400店 推出福利卡
短短三個月發卡逾百萬張

全聯福利中心開店從一級城市開到偏遠部落，今年將併購嘉義聯
社共兩家店，並在年初推出福利卡拉攏忠誠會員，展現積極企圖
心。

由於全聯第一季新增七家分店，總店數已達395家，預計下個月將
跨過400店大關，年營收緊追量販店大潤發之後，不但穩坐超市第
一大，也讓量販業視為主要競爭對手。

全聯擴點越來越密集，每年來客數也以兩位數字成長，如何留住
消費者成為全聯下一步營運重點。

今年初悄悄推出福利卡，具備消費集點與儲值功能，預估一年發
可量上看250萬張，短短三個月發卡量已經突破100萬張，緊追遠
東集團的Happy Go卡與家樂福量販店的好康卡在後。

全聯規劃福利卡是感應卡，總投資金額逼近2億元。全聯總經理蔡
建和日前出席贊助偏遠地區小學畢業旅行活動時說，全聯沒有提
供刷卡服務，但隨著店數增加，仍需要會員忠誠計畫鞏固主顧客
，寧可省下付給銀行1.8%的刷卡手續費，將這筆費用開發福利卡
，並投資在會員促銷價格。

全聯福利卡每消費100元可累積3點，累積10點可抵1元，除了集點
外，還可以儲值，將量販店的集點卡與超商的儲值預付卡整合在
同一張卡片中，功能齊全。蔡建和說，預計5、6月將開始推出會
員價格商品、點數抵用，擴大福利卡功能。

根據全聯內部分析，目前全年來客數約1,000萬人，其中有25%是
每周來店消費三到四次的主要客群，這些人正是福利卡的目標客
群，因此預估今年發卡量應有機會達到250萬張。

目前零售通路的集點卡發卡量最大的是遠東集團的Happy Go，累
積卡量已達450萬張，其中來自愛買的占比最高。若單一量販店集
點卡卡量最大的則是家樂福，目前發卡數量已經逼近350萬張，今
年有機會突破400萬張大關。

愛買分析，一般會員消費貢獻度是非會員的1.5倍，顯示持有會員
卡的消費者對通路的依賴也越深，因此持續深耕會員市場將是量
販業重要的策略。
<摘錄經濟A11版>