「品質好」常是業者用來形容自家商品優良的代名詞，但品質並
非量化數字，消費者卻常將品質與印象畫上等號，做為購買決定
重要指標。和泰大金空調是國內空調品牌唯一提供家用系列連工
帶料全機三年保固、壓縮機五年保固，品質與服務一級棒。
和泰興業代理的日本大金Daikin空調是變頻空調銷售冠軍，在對大
金空調產品專業、有信心的支持下，和泰興業提供的保固服務時
間是國內空調市場中最長的。
和泰興業協理林鴻志表示，除對原廠有信心外，更重要的是和泰
興業從舉辦經銷商教育訓練做起，提升面對消費者第一線人員的
技術能力、安裝與設計能力，並舉行能力認證制度，將售後服務
直接提升為事前主動服務，不但減少產品安裝不良，更強化消費
者滿意肯定的信任。林鴻志說，截至目前已有1,053人參與各項教
育訓練。和泰興業長期舉辦全省經銷商教育訓練，與全省數百家
經銷商形成教學相長的良好合作關係，發行的和泰智庫刊物，也
定期寄送給空調技師、室內設計師、建築師與電機技師參考，分
享空調新訊息，形成專業、技術、實力的堅強網絡，可提供任何
層次面向的空調需求。
林鴻志說，保證與服務是一體兩面，和泰興業也利用資訊科技，
做到服務M化、行動派工作業，除原有廂型服務車輛外，新加入
適合都會區的摩托機車，服務行動更具時效性，一般消費者24小
時、全年無休都可向和泰興業取得最快速的服務。
除保固令人放心外，林鴻志表示，大金空調實力無庸置疑，在經
過國際無數獎項印證，獲得的重量級大獎包括環保類的美國環保
署平溫層臭氧保護獎、英國青蘋果環保獎、義大利生態高科技獎
；省電節能獎項如2007年獲日本省能中心節能大賞會長首獎、法
國能源金牌獎；研發技術如澳洲氣喘學會頒防過敏首選、美國商
業設計獎、英國H&V新聞傑出獎等，更是跨出空調與醫學、商業
設計、新聞合作的實力大獎。
<摘錄經濟F5版>
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