服務業科技化亮點─杏一醫療用品股份有限公司 運用科技 建構健康形象

　　在傳統產業特色化上，杏一醫療用品股份有限公司從原先單純的醫材通路系統，服務術後或疾病客戶對象之功能，整合資源，重新定義消費者需求後，調整商品結構，轉型為健康醫材通路，並藉由行銷廣宣活動，成立健康促進商品專區與概念店，建構健康品牌形象。

　　另方面，在推動服務業科技化過程中，杏一繼續延伸健康促進加值服務模式，建立雲端營運管理整合系統，即時進行經營與商品的結構管理，在滿足客戶購買需求與強化經營效率的同時，建立與年輕客群接觸的虛實通路，增加社群平台與電子商務發展。

　　杏一成立於1990年，創辦人陳麗如護理師一開始即建立「三心二意」的服務理念-用「愛心、關心、耐心」，用「誠意」獲得顧客最大的「滿意」。

　　目前，杏一為全國最大醫療用品連鎖通路品牌，銷售各類醫療耗材及居家設備、保健護理用品，並提供居家護理諮詢及家庭健康管理等加值服務。除了在經營管理與服務品質上，杏一不斷投注心血，努力改善外，也積極參與社會公益活動，如設立獎學金獎助清寒學生、參與國內外公益團體活動、舉辦免費健康量測活動、贊助校園公益社團與捐助弱勢團體等。

　　多年來的努力，讓杏一於2001年成為全臺第一家通過ISO認證的醫療用品公司，2007年率先全面通過GSP(優良服務認證)的評鑑，20 10年榮獲經濟部國貿局頒發「2010年臺灣優良品牌」，2012年獲經濟部頒發的「GSP優良服務特優企業」。在專業承攬各醫院醫療用品販賣部、以及成為專業的醫院商場管理及規劃業者的同時，2013年杏一將原為服務術後或疾病客戶對象之醫材通路，轉型為健康通路，增加消費目標客群，強化醫院商場與門店健康促進服務科技與社群功能，並推出多項健康促進自有商品，藉由170門店及80萬會員，接觸消費者，帶動相關健康促進產業商品上下游產值。<擷錄工商>