1.傳播媒體名稱:台灣蘋果日報A11版及聯合報B1版
2.報導日期:105/01/28
3.報導內容:
(1)....北市法務局昨稱業者未提供完整契約書已違法，將發布消費警訊，....
(2)........東森數位已改名，從前年至今在法務局有十四件申訴案.......。
(3)接獲十四件三貝德的消費申訴，含教材內容太艱深或家教素質差等，......;該空白
契約書中，七天審閱期後不得退費條款不合理，因五十幾本教材不可能七天看完，已
違反<民法>，將請業者修改合約。
4.投資人提供訊息概要:不適用
5.公司對該等報導或提供訊息之說明:茲將報導內容說明如下:
(1)本公司之訂購契約為四聯複寫式，經查本公司原存根聯之書寫記錄仍清楚可讀，唯
該客戶之粉紅色存根聯恐因年代久遠保存不當致使退色字跡淡化不清，經仔細比對查看
後確可證實部分字跡存在且與本公司存根聯字跡相符，絕非空白契約。
(2)本公司為資源整合及組織調整，於103年11月28日經董事會決議通過，依企業併購法
第19條之規定，簡易合併本公司持有100%股權之子公司東森數位科技，本公司為合併後
之存續公司，合併基準日為103年12月31日，並非東森數位科技改名為三貝德數位文創
公司。
(3)據本公司內部統計，自103年至今計約有1萬6千多名客戶，14件申訴案件尚屬合理範
圍，其中11件已結案。本公司具有完整之客戶服務處理流程，均會站在消費者之立場協
助妥善處理相關請願。
(4)本公司為數位學習專業製作公司，其主要的核心產品為全學科、全年級名師授課之數
位課程。經查，該消費者所購買之產品為國中一至三年級全部課程，總課程時數約為
1000小時，其書本為輔助學習材料，全套產品於購買時一次完整交付。若與仿間補習班
每小時費用約250-300元、市售參考書每本約250-350元相比，本公司平均每小時名師課
程約在90元，每本教材平均約在100元，不論是課程費用或是教材費用，都約為補習班
及參考書價格之三分之一，議員及理事長在未完全了解消費者與廠商之交易內容，即指
稱50多本書高達9萬5千元，顯然有失公允。
本公司為合法股票公開發行公司，由103年公開財報
http://mops.twse.com.tw/mops/web/t57sb01_q1)即明白揭露本公司之數位課程及教材
研發成本高達83,753仟元，其完整之國中三年課程是經由20多位名師、80多位編輯、40
多位程式研發人員製作而成，每年透過本學習系統成功考上理想學府之學生眾多(可提
供感謝函及感謝影片佐證)，全國國高中亦有150多所採用本公司學習系統透過公播進行　
學生的補救教學，受惠學生多達數十萬人。公司多位具合格教師資格、教學經驗豐富，
願意放棄教職，全心投入數位教學的研發，無不希望將自身的教學經驗與熱情透過數位
方式幫助更多學子，為台灣教育貢獻一己之力，今受此不公指控為詐騙一事，除深表痛
心外，更期盼各界對於尚在萌芽階段的數位教育給予更正面、公平的指教與支持。
6.因應措施:本公司具有完整之客戶服務處理流程，均會站在消費者之立場協助妥善處
理相關請願。
7.其他應敘明事項:無。
<摘錄公開資訊觀測站>