近年來，出國自助旅遊成為趨勢，國泰產險領先業界推出「國泰旅遊御守App」，把繁複的保障項目及理賠說明，放在手機帶著走。當發生班機延誤等可申請理賠狀況時，民眾可依照步驟引導自助處理，即時了解自身權益；即使語言不通，App內建的英文文字轉語音服務，協助保戶取得理賠所需的證明文件，回國申請理賠時，便可依照App中的記錄事項，整理手邊的理賠證明文件正本，向保險公司提出理賠申請，讓權益不打烊。

國泰產險資深副總許嘉元表示，許多民眾在出國時，若發生如像行李失竊、班機延誤等事件，常會不知該如何處理，即使已投保了旅綜險，也常錯失在第一時間取得相關文件的時機，回國申請理賠時才發現必須要索取當地文件，或是因不清楚自己所投保的內容，導致錯失自身權益。

以使用者行為為出發點的「國泰旅遊御守App」，符合保戶需求且便利貼心的各項即時數位化服務功能，也讓國泰產險在4月21日於新加坡獲選為「亞洲模範保險公司獎－數位與多元通路科技獎」的殊榮。

《Model Insurer Asia Awards》大獎，主要是在表彰亞太地區金融保險業界有效應用保險技術提升經營效率並滿足市場需求的標竿企業。許嘉元表示，「國泰旅遊御守App」不僅提供給國泰保戶，非保戶亦可參考各項旅遊不便的項目內容，維護自身權益。此外，所內建的各國撥號功能，以及旅遊通訊錄、行李清單等貼心實用工具，亦獲得本次國外評審讚賞。
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