繼106年領先同業推出結合AI人工智慧之LINE理財服務「Mega理財 小秘書」，讓投資人透過對話或文字在LINE的介面中進行各項理財服 務之後，今年9月起，兆豐證券再度於官方網站領先推出結合人工智 慧與聊天機器人之智能客服，提供全年無休之數位客服功能，大幅提 高客戶服務的即時性與便捷性。

　　兆豐證券表示，金融業導入人工智慧已然成為趨勢，並廣泛使用在 投資分析、風險評估及客戶服務等面向，以往電話客服常見如有限服 務時間、等待耗時，或是客戶盲目查找網頁等等痛點，通過自然語意 分析、人工智慧等金融科技的應用，即可快速解決客戶的問題。

　　本次推出之理財網智能客服，支援客戶以電腦、手機、平板等多種 載具使用，客戶在連結兆豐證券理財網後，點擊智能客服圖示，即能 打開簡潔之對話聊天介面，上方並有常用功能頁籤，便利使用者快速 找到對應功能。此外，智能客服還貼心提供字型放大的功能，對有大 字需求的用戶，能更清楚閱讀相關內容。

　　此外，因應臺灣證券交易所將於109年3月23日推出台股盤中交易時 段全面實施台股逐筆交易新制度，為增加客戶使用逐筆交易擬真平台 之參與度及提前讓客戶熟悉即將上線實施之交易新制，兆豐證券推出 兆豐贏家逐筆交易擬真平台，並將於108年9月∼109年2月，舉辦為期 六個月的抽獎活動，客戶參與使用逐筆交易擬真平台符合獎勵成交資 格天數愈多，以及台股證券電子委託成交天數愈多，其獲得的抽獎機 會愈多，每月抽iPhone XR、Switch、電動滑板車、迷你無人機等獎 項，共計132個中獎名額，歡迎投資人登入兆豐證券理財網（www.em ega.com.tw）參加，並體驗智能客服的Fintech服務。


<摘錄工商>