金融消費評議中心公佈最新的各保險公司申訴比率，產險公司在2020年遭保戶申訴1,980件，有四家產險是零申訴，全都屬外國產險公司；至於本土產險公司申訴率最低為國泰產險，其次是兆豐保險。

　　當各式保險糾紛發生，與保險公司無法達成共識時，民眾可向金融消費評議中心申訴，由金融消費評議中心協助調停，民眾亦能從申訴的件數與比例，申訴率可看出一家保險公司與客戶互動的綜合情況，有些民眾會申訴率做為投保的重要參考，金融消費評議中心每季都會公布各保險公司的申訴率。

　　透過申訴率，民眾可以約略知道各保險公司在「業務招攬」、「承保範圍」、「事故原因認定」、「理賠金額認定」等方面，是否能讓大多數保戶滿意，為投保時一項可參照的重要指標。

　　依金融消費評議中心的資料顯示，2020年期間，國泰產險承保1,705萬件，申訴件數為212件，申訴率為萬分之0.123；其次是兆豐保險，年申訴件數是72件，申訴率是萬分之0.184；第三低則是富邦產險，富邦產年申訴件數有428件，該公司保單件數高達2,073萬件，居各產險之冠，申訴率萬分之0.206。<摘錄工商>