中國信託綜合證券（以下簡稱「中信證券」）積極推動數位創新發 展，參加由「台灣金融服務業聯合總會」指導，工商時報主辦的首屆 「數位金融獎」，在超過200項參獎的產品或服務參與角逐競賽中， 於綜合券商組中勇奪「數位轉型典範金質獎」、「數位資訊服務金質 獎」與「數位創新優質獎」共三項大獎殊榮，在六個金質獎項中取得 雙冠軍且過半獎項，顯示中信證券數位券商品牌與數位經營發展成果 備受專業評審團高度肯定青睞。

　　中信證券於2013年開始數位布局導入資訊技術，2019年見國內數位 化時機已漸成熟，超前部署成立數位營運部專職負責公司整體數位策 略，導入各類數位創新工具。

　　其中以投資人為中心的服務模式，免開戶即可透過社群帳號體驗客 製化交易APP「中信亮點」，此是中信證券數位轉型路上的最大利器 ，該APP為市場上最先導入大數據AI選股模型的客製化交易工具，用 「一站式服務+完整資訊揭露+最獨特流暢UI設計」三大價值主張吸引 年輕數位族群使用，上線後產品持續以顧客導向優化功能，上線至今 已獲得五項功能專利肯定。

　　中信證券不斷採取「吸睛創新」的數位話題吸引投資人眼球外，於 亮點APP內加入遊戲化概念的「投資Hold利窩」，鼓勵非用戶免費註 冊登入試用中信亮點APP各種差異化功能，並透過累積「亮點」建立 使用者習慣與熟悉度。

　　中信證券數位營運部表示「投資Hold利窩」上線後超過八成的新客 戶下載即成為窩友，且於亮點APP各項功能使用比率也較非窩友高， 顯示在數位競爭世代，以開放心態對「個別用戶」提供創新功能、有 趣活動與有用資訊可以加深與客戶的黏著度。

　　有別於其他券商制式老套的官網樣式，中信證券將官網改版成一頁 式圖像設計的響應式網頁（RWD），融入遊戲化元素，導引訪客選擇 最適合自己的投資方式，以電商營運模式持續優化數位流程、服務都 是這次獲得兩座金質獎，一座優質獎的成果展現。

　　疫情加速所有產業數位化腳步，中信證券數位化腳步領先同業，目 前中信證券已超過90％用戶使用電子下單，線上開戶年均成長率超過 10倍以上。除了數位表現優異，今年中信證券再次榮獲金管會肯定， 連續兩屆評鑑獲選為「公平待客原則」績優券商。
<摘錄工商>