金融監督管理委員會日前舉辦「112年度保險競賽」頒獎典禮，南 山人壽、南山
產物共計獲頒七項大獎肯定，除了雙雙獲得公平待客原 則評核績優獎「優良
獎」，南山人壽更囊括微型保險競賽「保險公司 組第一名」、「業務績優獎」、
「身心障礙關懷獎」、「衝刺獎」等 獎項，並在小額終老保險競賽拿下「友善高
齡獎」。南山人壽及南山 產物以具體行動落實公益服務業的企業精神，獲獎數連
續3年居業界 之冠，創下保險業的公益新標竿。

　　為了用系統化的方式推展公平待客原則，南山人壽特別設計一套公 平待客管
理框架，具三大特色：（1）融合公司治理觀念、（2）結合 風險評估機制、
（3）整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風 險控管與評估、客戶旅程與
保險商品生命週期出發，全方面檢視客戶 需求及各部門公平待客原則的落實狀
況，並結合數位工具與跨業夥伴 資源，提升金融友善服務體驗，連續兩年獲得金
融服務業公平待客原 則評核前25％績優業者之肯定。

　　南山人壽深耕台灣一甲子，秉持「以人為本」核心價值，積極落實 「公益服
務業」的精神，遵循金管會訂定之《金融服務業公平待客原 則》，用心服務每一
位保戶。

　　在今年，南山人壽啟用全新企業識別系統，宣示以更具「溫暖」、 「活力」
的新氣象迎向下個世代，自今年起，陸續翻新台北、台南、 台中等地的客戶服務
據點，在軟、硬體上全面導入包容性設計，優化 服務環節，在每一個細節處展現
南山人壽對人的關懷以及無可取代的 溫暖服務。   <摘錄工商>