過去純網銀沒有分行，總讓外界「看不到、摸不到」，未來將可設立「快閃店」，跟民眾面對面。金管會近期新增開放純網銀可設立「金融服務站」，可辦理各項業務推廣及行銷活動宣傳、行動應用程式（APP）展示說明及介紹、客戶相關諮詢及協助等，雖不能做交易，但更具彈性，將讓純網銀可走出「網路」，跟一般民眾近距離接觸。

　　金管會銀行局副局長張嘉魁指出，純網銀過去可設立實體「客戶服務中心」、「派員外出」，近期增加「金融服務站」，且這次也開放「客戶服務中心」不限定只能設立一家。

　　目前來看，將來銀行、連線銀行（LINE Bank）、樂天銀行三家純網銀皆已經設立一家實體「客戶服務中心」，未來也可經銀行內部評估、業務規劃等，可提出新增設立「客戶服務中心」或「金融服務站」。

　　張嘉魁指出，金融服務站主要是做一般推廣、行銷宣傳，可設立招牌，讓客戶可以體驗或了解如何使用，但不能涉及交易。至於金融服務站是否可以僅設立「幾個月」快閃，或需要長期設立？原則上金管會尊重各銀行，沒有規定設立時間，可以短期、長期，尊重銀行的各項需求評估、成本考量等。

　　金融服務站可設置電腦、讀卡機等設備，提供客戶依需求操作使用，且沒有限制家數，主要是諮詢、協助功能，不能做金融交易，現在就有傳統銀行試辦金融服務站，部分純網銀也反應有此需求。

　　純網銀若要設立金融服務站，要檢具營業計畫書，內容包含設置場域及數量、駐點模式（固定或機動）、服務資訊的公告、人員管理、教育訓練、消費者保護、資訊安全控管、內部控制及查核機制等。

　　整體來看，客服中心只能服務「既有客戶、自來客」，且要預約；金融服務站可服務「一般大眾與既有客戶」，且不必預約。金管會強調，沒有限家數，但都不能做交易，也不具一般分行的功能，比較是「輔助」的性質。

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